Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas pu finaliser votre achat.
Voici quelques conseils pour résoudre le problème :
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Vérifiez votre carte de paiement : assurez-vous qu’elle est valide, qu’elle autorise les paiements en ligne et que son plafond n’est pas atteint.
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Validation bancaire : lors de la confirmation du paiement (via votre application bancaire ou un code reçu par SMS), attendez que votre banque vous redirige automatiquement vers notre site. Si vous quittez la page trop tôt, la transaction risque d’être interrompue.
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Nettoyez votre navigateur : supprimez les cookies et la mémoire cache, ou essayez un autre navigateur (par exemple Google Chrome sur ordinateur).
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Réessayez d’ajouter votre moyen de paiement.
Si le problème persiste, effectuez une capture d’écran ou enregistrez une courte vidéo, puis contactez-nous avec un maximum de détails sur l’erreur rencontrée à l’adresse : contact@bounce-back.co. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
