Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, la condition suivante doit être respectées :
-
État du produit : il doit être en parfait état, sans trace d’usure ou d’utilisation, avec tous ses accessoires, et dans son emballage d’origine. Cela nous permet de le réintégrer dans notre stock pour de futurs clients.
Les retours sont gratuits en France (pour un échange, seul le premier est offert).
👉 Si votre achat ne vous convient pas, contactez-nous à contact@bounce-back.co pour organiser un retour ou un échange.
Une fois le retour validé, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour ainsi qu’un bon de retour à inclure dans le colis. Il est impératif d’utiliser uniquement cette étiquette afin de bénéficier du suivi. Dans le cas contraire, votre colis retour risque d’être perdu.
Délai de traitement
Les remboursements et échanges sont généralement effectués sous 7 à 12 jours, incluant un délai de traitement de 3 à 4 jours supplémentaires par nos équipes avant validation.
