Si vous recevez un colis endommagé, suivez ces étapes :
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Refuser le colis (si possible) :
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Refusez la livraison immédiatement.
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Contactez-nous sans attendre à contact@bounce-back.co pour nous informer de la situation.
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Si vous ne pouvez pas refuser le colis :
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Prenez des photos claires du colis et des produits pour documenter les dommages.
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Envoyez-nous ces photos accompagnées d’une description détaillée des dégâts.
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Nous analyserons rapidement votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
